Devoluciones

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• Artículo (s) no disponible (s).

• Dificultad al procesar información de pagos.

• No es posible enviar a la dirección proporcionada.

• Se envió una orden duplicada.

• Problemas relacionados con el producto solicitado.

• Sospecha de intención fraudulenta.

• Cuando así lo estime conveniente.

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Gracias por tu compra en nuestro sitio web. Antes de realizar tu pedido, te pedimos que leas atentamente nuestra política de no reembolso.

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1. Naturaleza del Producto

Debido a la naturaleza de nuestros productos, que incluyen revistas y libros, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez confirmada la compra. Esto se debe a que el contenido de estos productos es de acceso inmediato y no puede ser restituido.

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2. Excepciones

Solo realizaremos cambios o reposiciones en los siguientes casos:

• Si el producto recibido está dañado o defectuoso.

• Si hubo un error en el envío por parte de nuestra tienda (por ejemplo, un producto incorrecto).

En estos casos, el cliente debe contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto y proporcionar evidencia fotográfica del problema.

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3. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico: contacto@cafetrama.com. Estaremos encantados de ayudarte.

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